Токен — для интеграции с 1С и отладки. Демо-токены операторов — в db/seeds/0002_operators.sql.
Доступность
Вы вошли как ·
Определите тип обращения
Техподдержка останется в Диспетчере. Личное обращение или продажа не сохраняются и не запускают AI/1С.
AI-консультант
Внутренняя заметка · клиент не видит
📊 Опрос
Выберите диалог
Откройте заявку из очереди слева или возьмите неназначенную в работу.
Привязка устройств
Клиент установил «МИТ Помощник» и сам указал организацию. Сверьте ИНН с 1С:УНФ и подтвердите — до этого устройство пишет в поддержку, но чужих обращений не видит.
Не найдено. Это не значит, что человека нет в MAX — уточните номер или добавьте контакт позже.
Бот «МИТ поддержка» добавляется в группу автоматически (администратором).
Автор заявки будет добавлен в группу автоматически, если его аккаунт MAX известен или найдётся по телефону.
Цель, длина ответа и модель для каждого агента. Линия задаёт, какой агент ведёт диалог.
Линии → агенты
Какой агент обслуживает диалоги каждой линии.
Наши номера WhatsApp (WAHA sessions): подключение по QR, статус, включение/отключение.
Подключить аккаунт
После создания session отсканируйте QR с телефона: WhatsApp → Настройки → Связанные устройства.
Проверено:
Обновляется автоматически
Аккаунтов пока нет — подключите первый выше.
Правила включаются отдельно для каждой нашей учётки WhatsApp, Telegram или MAX.
Что происходит во включённом режиме
Добавить учётку Telegram или MAX
Ключ не является токеном и должен совпадать со стабильным ключом в настройке соответствующего коннектора.
Источники пока не найдены.
Дополнительные адреса сотрудника. Панель из 1С открывается по адресу из карточки пользователя — если он отличается от адреса входа, добавьте его сюда.
Операторов пока нет.